Política de Reembolso

A TOZZO EMBALAGENS CONDIMENTOS CUTELARIA E MÁQUINAS LTDA atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo ao cliente o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da respectiva nota fiscal.

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Considerando que a loja comercializa produtos que podem incluir lâminas, itens cortantes, máquinas e equipamentos técnicos, não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, montagem, testes, afiação, desgaste, violação da embalagem original ou qualquer alteração de sua condição inicial, salvo nos casos de defeito de fabricação devidamente constatado.

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Após o recebimento do produto devolvido e a análise de suas condições, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos estabelecidos pelas operadoras financeiras, instituições bancárias ou plataformas de pagamento envolvidas.

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Nos casos de produtos com defeito, avaria ou não conformidade com o pedido, o cliente deverá entrar em contato com a TOZZO EMBALAGENS CONDIMENTOS CUTELARIA E MÁQUINAS LTDA imediatamente após a constatação do problema, para receber as orientações adequadas quanto à troca, devolução ou reembolso, conforme a legislação vigente.

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